（单选题）
网络用语中我们常用哪种水生动物的名称来称呼“大侠”？（）
A水牛
B章鱼
C大虾
D水蛭
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
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（判断题）
服务用语是服务工作的基本工具。
（单选题）
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
（填空题）
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
（单选题）
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
（单选题）
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
（填空题）
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
