（多选题）
运输及配送服务的要点有（）。
A时效性
B可靠性
C沟通性
D便利性
E经济性
正确答案
答案解析
运输及配送是配送流程控制的环节之一，它的服务要点包括：时效性、可靠性、沟通性、便利性和经济性。
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