首页其他考试知识竞赛其他知识竞赛
(简答题)

简述什么是热转接?

正确答案

热转接功能是在不挂断客户呼入的情况下,客服代表可以将电话转接给其他客服代表,或者进行三方通话,或者转接给非客户服务中心的人员,并且能够实现转接接受方方便了解客户的请求以及前一个客服代表的处理情况等功能。

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    热衰竭可以是热痉挛和()的中介过程。

    答案解析

  • (填空题)

    热的良导体,导热(),散热()。铁是热的(),空气是一种热的()。

    答案解析

  • (单选题)

    在哪种岩石中带磁性矿物所表示的磁性是热剩磁石()

    答案解析

  • (单选题)

    以下对团组织转接条件正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    AGM的通道转接板主控部分安装在()。

    答案解析

  • (多选题)

    社区可以协助()人员办理党组织关系转接工作。

    答案解析

  • (多选题)

    柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪()

    答案解析

  • (单选题)

    公共服务系统“证件维护”中“转接”操作只针对的证件类型是()。

    答案解析

  • (多选题)

    若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()

    答案解析

快考试在线搜题