（简答题）
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
答案解析
电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？
（多选题）
电力客户服务工作是（）的有机统一。
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
（判断题）
文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
电力需求侧管理的基本内容是什么？
电力互感器的作用是什么？
电力电线长期过载运行，其后果是什么？
