（简答题）
客运人员上岗前应进行哪些培训？
答案解析
客运人员在接班前应注意什么？
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
车站站场应具备哪些设施？
发生快运包裹事故时，承运人应会同收货人在内的有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。
客运人员必须横越线路时，有何规定？
客运人员通过线路时有何规定？
客运人员在接班前必须做到什么？
列车行李员应登记押运人员的哪些事项？
