A个性
B真诚
C自我
D和谐
（单选题）
投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
答案解析
（多选题）
电信企业在制作广告时必须遵守的原则包括（）
（判断题）
礼仪的基本原则是和平共处的原则。
握手礼仪的顺序应遵循（）原则。
以下哪些不是礼仪的原则（）。
（简答题）
简述礼仪的原则。
以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。
尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。
简述订立合同必须遵守的基本原则。
