（判断题）
CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
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CS把顾客进行科学分层，即分为（）顾客。
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（）的目的是确保项目的质量标准得到满意的实现。
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大部分营销及广告活动通常都是以获利作为评估标准的。
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“商务策划是更加获益的经营创新决策方式，是整合企业有效资源、实现最小投入最大产出，把虚构变成现实的商务过程”，这是（）对于商务策划的观点
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一句口号能否让人（），是衡量口号优劣的重要标准。
