A协商
B调解
C仲裁
D诉讼
（单选题）
在劳动争议发生时，（）是最简便、灵活和快捷的争议处理方式。
答案解析
（多选题）
重大突发事件发生时应做到（）
（判断题）
劳动关系多样式、新就业形式不断增加、灵活就业人员增多使得劳动关系模糊化。（）
我国劳动争议的特点体现在（）。
企业劳动争议调解委员会在法律性质上属于（）。
在用人单位内设立的劳动争议调解委员会主任由（）担任。
在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。
（简答题）
简述集体劳动争议的概念。集体劳动争议的特征表现在哪些方面？
