A采用中国传统建筑造型
B采用外来建筑文化风格
C突出顶部造型
D突出底部造型
E对比协调
（多选题）
饭店建筑选址的适宜地段有（）。
答案解析
饭店建筑结构布局的具体原则是（）。
对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
（单选题）
饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
（判断题）
饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
（填空题）
插花按其造型特点不同，有（）、（）和（）三种插花造型。
常见的饭店集团的形式有.（）
饭店计划中的主要指标有。（）
饭店危机产生的外部成因有（）。
