（多选题）
个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）
A及时向上级及监管部门报告
B对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪
C根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择
D针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户申请开具个人存款证明书，存款证明书由（）复核并签字后，统一加盖支行“业务专用章”。
（单选题）
个人账户改密及密码重置业务，柜员审核凭证打印内容无误后，将凭证交客户核对并签名确认加盖（）。
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（简答题）
请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。
（单选题）
个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时，需要进行电话银行（）签约。
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储蓄国债以（）为单位办理各项业务，并按单期国债设单个个人账户最低、最高购买限制额。
（简答题）
根据提出正常行外借方业务的发生步骤写出相应的交易名称。
