(判断题)
若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
(判断题)
问讯员(或行李员)可直接把钥匙发放给任何客人。
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客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
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带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。
(单选题)
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(单选题)
凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时,费用由();如属员工不慎把物品丢失,事后找回而客人要求寄回时,费用由饭店付,但对当事人要做出经济和行政处罚。
(单选题)
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
(简答题)
客人行李较多该怎么办?