（判断题）
装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
（单选题）
当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
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装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源
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服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。
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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
（判断题）
开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
