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(简答题)

论述通常一般快递企业的快递信息系统应包含的主要功能。针对其中的某一项功能的使用谈谈你的看法。

正确答案

(1)快件扫描与数据传输
(2)快件追踪与查询
(3)调度系统(取件与车辆)
调度系统往往还和短信平台相结合,以便更快速地通知揽投员取件。其中有两个环节,一个是客服中心与各地调度之间的信息交流,一个是调度人员与揽投员之间的信息交流。
(4)运输状态管理
该功能与“快件扫描与数据传输”相似,但不针对单票货物,一般都是在货物打包运输后对大包快件的进出港情况进行记录和追踪。
(5)路由计划管理
路由计划管理是其它数据来源的基础。在某些公司,这个功能只是一个简单的城市层级管理,以便对公司的级别进行管理,因为其中涉及到结算问题;在另一些公司,路由的设定涉及到操作质量的考核、费用的结算等,主要设定内容有港口、航班、班车、路线、时限等。
(6)货物的预警与预报
向快件所到的下一个目的地预报货量,以便及早做好相关工作的部署。
(7)采购管理
用于管理与快件相关的运单、文件套等物料。
(8)报表平台
根据各种数据条件进行统计和汇总。
(9)运单录入及图片扫描
目前基本上只对到付或电子商务客户(主要是淘宝卖家)使用该功能,因为其中涉及到付款问题。
(10)质量监控
对各环节时限、路由计划遵守情况等进行监控。
(11)系统维护
(12)基础数据管理
(13)权限管理
对用户使用权限进行管理。
注意:可针对任一项的功能结合工作实际谈谈应用的重要性。

答案解析

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  • (简答题)

    制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化,这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比,我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源,每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的,但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中,这样,每次有单子的时候,他们再支付相应的费用,成本和风险都降低了不少,而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。 在小快递公司如雨后春笋般出现时,行业的价格战也拉开了。在价格越来越低,而成本不变的情况下,快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争,某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。   而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系,该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通,而每当常经理刚报出公司名字,对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料,好奇之下,常经理便问了对方的接线小姐,得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起,常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。   “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么,也不知道可以提些什么要求,在实施后,我们才逐步提出了一些需求,这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示,其实许多需求如果在最初就提出并不难设计,但现在系统都建好了再做,无异于将造好的房子进行地基的调整,其难度比造座新房子都大。   现在,这套系统已经在某快递企业投入使用,成功运转了半年多,该企业在信息系统初尝甜头后,计划过段时间把整个系统进行推广,在公司网络中的各个城市办事处都用起来,公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况,还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展,尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。  对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过:“企业做ERP,硬件不行的换硬件,软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员,该公司对于人员配合的要求可见一斑。  阅读以上材料并回答问题:信息系统建设中一般要考虑到企业的哪些因素?另外在快递企业的信息化建设中,对员工有哪些要求?

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    根据快递信息应用水平的差别,将快递企业分为三个梯队,其中属于第二梯队的是()

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    制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化,这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比,我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源,每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的,但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中,这样,每次有单子的时候,他们再支付相应的费用,成本和风险都降低了不少,而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。 在小快递公司如雨后春笋般出现时,行业的价格战也拉开了。在价格越来越低,而成本不变的情况下,快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争,某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。   而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系,该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通,而每当常经理刚报出公司名字,对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料,好奇之下,常经理便问了对方的接线小姐,得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起,常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。   “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么,也不知道可以提些什么要求,在实施后,我们才逐步提出了一些需求,这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示,其实许多需求如果在最初就提出并不难设计,但现在系统都建好了再做,无异于将造好的房子进行地基的调整,其难度比造座新房子都大。   现在,这套系统已经在某快递企业投入使用,成功运转了半年多,该企业在信息系统初尝甜头后,计划过段时间把整个系统进行推广,在公司网络中的各个城市办事处都用起来,公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况,还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展,尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。  对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过:“企业做ERP,硬件不行的换硬件,软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员,该公司对于人员配合的要求可见一斑。  阅读以上材料并回答问题:

    答案解析

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