质量的定义：质量通常被用于表示某一产品或某一项服务在使用时的合适程度，这是对质量的一种通俗理解，从可以接受到十分认可都可以用"合适"来描述。
基于产品（服务）用户的质量定义：对于产品或服务的用户而言，质量通常意味着价值，亦即在用户愿意支付的价格水平下，产品或服务在多大程度上能够提供其应有的用途。
基于产品（服务）生产者的质量定义：对于产品与服务的生产者来说，质量通常是指合乎指标要求的标准。管理者确定产品与服务的质量标准，根据实际提供的产品与服务与该标准吻合的程度来衡量其质量业绩的水平。
ISO8402将质量定义为"产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力"。
（简答题）
根据你对质量的理解，给出质量的定义。
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）
（多选题）
质量定义中的特性可由如下几个方面理解（）
（简答题）
简要分析你对管理定义的理解是什么？
（多选题）
在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。
（简答题）
简述质量管理在生产运作管理中的重要意义，根据你的工作经验或理解说明应如何进行质量管理。
（简答题）
根据你对信息安全的了解，谈谈你对信息安全领域内“三分技术，七分管理”这种说法的理解。
（简答题）
根据你对业务流程重组的理解，认为进行流程重组时应遵循哪些原则？
（单选题）
建筑工程施工质量验收最终要以书面形式给出的评定结论应为（）
（简答题）
根据项目的规模有大项目、小项目，大项目中有小项目，谈谈你对项目的层次的理解，以及实际中如何处理一个项目中大项目与小项目的关系。
