（多选题）
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
A银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B银行业产品和服务的信息披露规定
C银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
银行业金融机构应当建立健全控制操作风险的机制和制度，明确衍生产品交易操作和监控中的各项责任，包括但不限于（）。
（多选题）
商业银行发卡机构应当建立和健全内部管理机制，完善（）等重要资料的传递与存放管理，确保交接手续的严密。
（单选题）
商业银行应当指定不同的机构或部门分别负责内部控制的建设、执行和内部控制的监督、评价。（）负责设计内部控制体系，组织、督促各业务部门、分支机构建立和健全内部控制。
（多选题）
商业银行应当建立、健全本行对（）等情况的稽核、检查制度。
（多选题）
商业银行应当建立、健全本*行对（）等情况的稽核、检查制度。
（单选题）
《商业银行法》规定，商业银行应当按照中国人民银行的规定，制定本行的业务规则，建立、健全本行的（）制度。
（判断题）
银行业金融机构应建立健全信息系统相关的规章制度、技术规范、操作规程等，明确与信息系统相关人员的职责权限，建立制约机制，实行均衡授权。（）
（单选题）
《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，（）应当建立健全董事履职评价制度，按照规定开展评价工作。
（判断题）
根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构的董事会负责建立和维护健全有效的内部审计体系。没有设立董事会的，由高级管理层负责履行有关职责。
