（多选题）
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A顾客的需求没有了解透彻
B产品带给顾客利益解释不清楚
C顾客成心捣乱
D过多使用专业术语，顾客听不明白
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
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（单选题）
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（填空题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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