（简答题）
请描述几种典型的客户性格？
正确答案
客户性格包括主观型、随和型、分析型、情感型。
答案解析
略
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（简答题）
请描述几种典型的用户心理需求？
（简答题）
请从客户的角度描述一个典型的项目过程？
（简答题）
请描述一个典型的招投标流程，包括招标方和投标方。
（简答题）
什么是全额包销？它有几种实施方式？请分别描述。
（简答题）
某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
（单选题）
客户谈话的风格相当个性话，在性格特征模型中，该客户是（）
（单选题）
在金本位制的几种形态中，（）是最典型的金本位制。
（单选题）
（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。
（填空题）
客户服务系统最典型的代表是（）。
