（多选题）
目前，妥善处理患者投诉的原则有（）
A尽快将即时投诉的患者带离现场
B接待投诉的人员应该经受专门培训
C接待投诉工作须注意保存有形的证据
D"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）
（单选题）
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
（单选题）
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
（单选题）
药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）
（多选题）
处理经消化道吸收中毒患者的过程中，不适于导泻的患者有（）
（多选题）
下列关于肾功能不全患者用药原则叙述正确的有（）
（多选题）
以下有关肾功能不全患者用药原则的叙述中，正确的是（）
（多选题）
处理经消化道吸收中毒患者的过程中，不适于导泻的患者包括（）
（单选题）
在超市购买了过期或变质食品时应向（）投诉。
