（填空题）
服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
正确答案
态度要诚恳；亲切用语要谦逊；文雅声音要优美；动听表达要灵活、恰当
答案解析
略
相似试题
（填空题）
早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。
（单选题）
餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？
（单选题）
餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
（单选题）
对陈述语言的正确使用的要求是（） （1）简明准确 （2）含蓄幽默 （3）具体生动 （4）避免使用含有上下限的数值 （5）语言富有弹性 （6）使用解围用语 （7）注意礼貌的结束用语
（单选题）
在交谈中，有哪些注意事项（） （1）普遍接触 （2）注意聆听 （3）谈话内容要恰当 （4）原则上男子一般不参与妇女圈的讨论 （5）使用礼貌用语 （6）通过讲一些“荤段子”来娱乐大家，使气氛轻松
（单选题）
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
（单选题）
下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项（）？
（单选题）
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
（判断题）
在规定质量指标时可以使用诸如“大约”、“左右”等用语。
