（单选题）
在WINXP下指导用户调出语言栏时，发现语言栏按钮是灰色，如何处理？（）
A系统问题，重新安装操作系统
B区域和语言选项--语言--详细信息的"高级"选项卡中将"关闭高级文字服务"复选框取消，确定后重新进入区域和语言选项，选中“语言栏”
C区域和语言选项--语言--详细信息中"高级"选项卡，将"关闭高级文字服务"复选框选中，确定后重新进入区域和语言选项，选中“语言栏”
正确答案
答案解析
略
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用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（）
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