（判断题）
话务流量代表单位时间内服务时间之总和，它表现了单个源或服务器的占用率，永远小于或等于1。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
单位时间内通话次数越多，每次通话所占用的时间越长，则话务量越小。
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话务量的量纲是时间而话务流量是无量纲的。
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业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。
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电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）
（单选题）
电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）
