接待处：
（1）与销售部进行来年客房销售预测前的磋商。
（2）发生超额预订情况时，与销售部进行磋商与协调。
（3）团队客人抵店前，将团队客人的用房安排情况，书面通知销售部。
（4）团队抵店后，销售部团队协调员将客人用房等变更情况书面通知接待处。
（5）向销售部每日递交“在店贵宾／团队名单”、“预期离店客人名单”、“客房营业日报表”、“营业情况对照表”。
预订处：
（1）为避免超额预订情况的发生，在旅游旺季，预订部应及时与销售部沟通，研究决定团队客人与散客的接待比例。
（2）销售部将已获总经理室批准的各种订房合同副本交预订处。
（3）销售部将团队客人的订房资料、“团队接待通知单”送达预订处。
（4）预订处与销售部核对年度、月度客情预报。
（5）每日递送“客情预测表”、“贵宾接待通知单”、“次日抵店客人名单”、“房价及预订情况分析表”、“客源比例分析表”。为了便于协调，减少工作冲突，提高工作效率，酒店可考虑取消“预订处”，或将其划归销售部管理。
问讯处：销售部应将团队客人活动的日程安排等有关信息通知问讯处，以便回答客人的询问。
大厅服务处：从销售部了解离店团队的发出行李时间及离店时间。
电话总机：
（1）了解团队客人需要提供的叫醒服务时间。
（2）了解团队活动的日程安排。
（简答题）
前厅部与销售部信息沟通的主要内容？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
前厅部与客房部信息沟通的主要内容？
（简答题）
前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？
（简答题）
前厅部与财务部信息沟通的主要内容？
（简答题）
谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
（判断题）
酒店前厅部与客房部的联系最为密切，很多酒店把这两个部门合二为一，因此，这两个部门之间的信息沟通也就最频繁，内容也最多。
（单选题）
在饭店中，前厅部与（）的沟通最频繁。
（填空题）
前厅部与销售部都对酒店的（）负有责任。
（简答题）
论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
（判断题）
前厅部与其他部门之间能否进行有效沟通，不仅仅反映了管理者是否了解沟通的方法，也反映了管理者对团体协作精神是否有足够的认识。
