（多选题）
有助于公司将客户的关切转化为公司的无形资产的原则是（）
A相信你的客户是丰富的信息来源
B确保客户向你的公司投诉，而非向其他人抱怨
C真诚对待每项投诉
D设立反馈系统
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
通过了解客户的反馈信息，确认反馈的价值，公司可以将抱怨的客户转化为公司的（），并借以改进公司全面性（）。
（填空题）
客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。
（单选题）
在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类，分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于（）
（填空题）
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
（单选题）
移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性是（）
（填空题）
移动公司客户经理要树立（）的价值观。
（填空题）
移动公司客户经理应具有（）的服务理念。
（多选题）
移动客户经理如何正确的理解公司的企业文化（）
（填空题）
移动公司客户经理应具有（）的企业使命感。
