（填空题）
前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
正确答案
房间号、姓名、时间、天数；先生/小姐，您好！我是前台。现在是xx，您的叫醒时间到了。谢谢！；客人室外的天气情况和气温
答案解析
略
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（填空题）
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
（填空题）
客人要求叫醒服务，前台在上需要填写（）等。
（单选题）
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
（单选题）
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？
（填空题）
前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
（填空题）
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
（单选题）
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
（填空题）
电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
（填空题）
如果客人需要开门服务，前台应核对（）。
