（多选题）
平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。
A财务层面
B顾客层面
C内部流程层面
D学习与成长
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
平衡计分卡法的特点：将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，实现战略和绩效的有机结合。
（多选题）
平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。
（单选题）
平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
（单选题）
建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。
（多选题）
综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
（单选题）
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）
（多选题）
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
（判断题）
对于有短期行为的部门应改采用平衡计分卡为工具来制定绩效指标体系。
（简答题）
一家生产型公司，在过去几年里取得了飞速发展。高级管理层想在中国扩大市场份额，增加对外出口量。总经理在国内一所高校读EBMA，在这里他第一次了解到平衡计分卡的系统。他请了一家咨询公司向他的高级管理团队介绍平衡计分卡方法，并在整个公司内实施。 咨询顾问先向高级管理层做了演示，然后帮助他们一起讨论公司的战略并设定公司目标。他们应用平衡计分卡首先设定了公司的战略目标、指标、目标值和行动方案。公司目标然后再按照纵向或横向联盟落实到下一层部门。部门之间确定它们互相合作的关系，并拫据部门之间相互的齐望，将有关指标结合到部门的平衡计分卡中。这时再开始设定个人目标，并制定能力发展计划。他们运用平衡计分卡战略绩效管理软件定期对绩效进行跟踪。通过把绩效和浮动薪资计划有机结合起来，员工的积极性得到很大提高。 整个管理流程从战略逐渐转化为关键任务。业务流程经过了分析和重新设计，并且改进设计方案也得到了实施。工作描述放在最后修改，这时战略已经明确，流程也重新设计过。基本工资也根据市场变化加以调整，但是调整的幅度影响不是很大，因为浮动薪资使经理和员工只要改进绩效就有机会赚取更多。最终公司实现了战略目标，经理和员工的薪水和福利也获得了提高。
