（多选题）
服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A角色定位准则
B双向沟通准则
C敬人三要素准则
D规范服务用语
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
服务礼仪基本理论主要包括以下准则：（）准则、（）准则、敬人三要素准则。
（单选题）
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
（简答题）
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
（简答题）
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
（填空题）
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，客服代表在学习电话服务礼仪的过程中，应注意掌握能够体现电话服务礼仪的（）、（）和服务技巧。
（单选题）
为人子，方少时。（），习礼仪。
（简答题）
服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
（多选题）
揽投人员的服务礼仪包括（）
（多选题）
服务礼仪接待的基本要求是：（）
