（多选题）
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A配置流程
B变更流程
C发布流程
D资产管理流程
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）
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支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）
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阐述查询话费流程中自助查询流程？
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请描述语音专线流程的主要节点。
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联系实际，论述显性离网的挽留流程。
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计费系统处理流程包括（）
