（多选题）
营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
A准确
B有效
C优质
D快捷
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。
（多选题）
机场vip服务有以下哪几种认证方式（）
（判断题）
遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。
（单选题）
当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。
（单选题）
全球通VIP客户通过拨打10086预约省妇保名医馆专家门诊，将扣除该客户“健康服务”（）积分。
（多选题）
“315服务计划”主要包含“3”大主动提醒服务指（）
（判断题）
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
（多选题）
服务准则的五主动是（）
（多选题）
营业厅服务原则包括（）。
