（多选题）
物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。
A服务人员的态度不好
B服务人员应对不得体
C计费价格和所报价格有差异
D员工自身的不良行为
E服务水平与承诺不服
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。
（单选题）
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
（单选题）
客户投诉受理人员的正确工作态度是微笑服务、客户平等、客户至上、（）、重视细节。
（单选题）
某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
（单选题）
客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。
（单选题）
客户投诉是消费者对商家的产品（），服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
（单选题）
请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
