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(判断题)

企业要经常了解消费者对本*企业产品的信念和态度,并利用各种促销手段使消费者的信念和态度向有利于企业的方向转化。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

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    在产品导入期,()的配合使用能使消费者认识、了解企业产品。

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