（简答题）

零售客户服务“八讲八不”服务承诺内容是什么？

正确答案

供货服务讲公平，货源供应不偏袒；订货服务讲准确；客户订单不错漏；
送货服务讲效率，卷烟送达不延误；售后服务讲信誉，流程规范不拖沓；
信息服务讲质量，宣传沟通不敷衍；拜访服务讲实效，经营指导不浮躁；
投诉服务讲真诚，处理改进不推诿；客户服务讲廉洁，行为自律不违纪。

答案解析

略

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