A对
B错
（填空题）
潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
答案解析
（简答题）
出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
如何发现潜在客户与客户的潜在需求？
简述显在客户与潜在客户的区别。
简述显在客户与潜在客户的区别？
要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）
（判断题）
潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。
只在企业的竞争对手中购进出版物，是不具有忠诚度的客户。
