（单选题）
通常顾客不满意的主要原因是（）
A数量短缺
B送货延迟
C产品破坏
D产品质量或品种的问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是（）。
（判断题）
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
（判断题）
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
（单选题）
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
（单选题）
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
（单选题）
在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。
（单选题）
在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。
（判断题）
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
（单选题）
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
