（单选题）
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。
A生产观念
B产品观念
C销售观念
D市场营销观念
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
（填空题）
时间基准信息采用（）协议，通过专用计算机网络或公共互联网传送至各级服务器和客户端设备。
（填空题）
（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
（单选题）
（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
（判断题）
关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
（判断题）
销售促进是企业长期通过一些刺激性的手端来鼓励客户购买的沟通。
（判断题）
通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
（填空题）
客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。
（判断题）
再次接触客户要能记住客户的姓名和职务，业务往来时应以职务称呼。
