（单选题）
沟通的基本要素分为信息源、（）、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等
A群众
B听众
C大众
D民众
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
沟通的基本要素可分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。
（判断题）
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（单选题）
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（单选题）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
（单选题）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
（单选题）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况
（单选题）
了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
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