（1）表达恰当、称呼确切。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
（2）使用标准普通话（视客户情况可适当使用方言，便于与客户沟通），发音正确，口齿清晰，语调柔和，用词文雅。
（3）避免使用口头禅。
（4）使用正确语法。
（简答题）
服务用语的基本要求是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）
（填空题）
客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
（填空题）
服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
（填空题）
客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。
（单选题）
大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
（填空题）
大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
（填空题）
服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
（填空题）
大客户离开时大客户经理要（）送出门，并使用规范用语与客户（）。
（填空题）
客户经理服务的基本理念是（）。
