（判断题）
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
电话银行呼叫中心有哪些优势（）。
（填空题）
国家开发银行助学贷款呼叫中心的电话是（）
（简答题）
简述呼叫中心同传统的电话服务相比较的特点。
（填空题）
电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.
（判断题）
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（填空题）
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（单选题）
下面不属于电话呼叫类别的是（）。
