（简答题）
导游人员须加强的自身修养主要有哪几方面？
答案解析
导游员回绝游客的方式有哪几种?
导游讲解时，有哪几种回答方式?
导游员劝服游客时，有哪几种方式?
导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
导游人员的身心健康包括哪几个方面？
我国导游人员按等级可分为哪几类？
（多选题）
导游语言作为行业语言有着自身的规范，导游语言要达到哪几项基本要求（）
导游人员良好的意志品质主要表现在哪几方面？
