A首问负责、寻求“双赢
B认同客户、寻求“双赢”
C理解客户、首问负责、寻求“双赢”
D及时上报
（单选题）
处理投诉的总原则是（）。
答案解析
（多选题）
客户投诉的处理原则是什么？（）
投诉处理的原则分为（）。
正确处理投诉的原则是（）
客户投诉处理的基本原则包括（）
（简答题）
简述正确处理客户投诉的原则。
处理投诉的原则是什么？
（填空题）
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
