（简答题）

析销售人员应具备的基本特征，并结合自身的实际情况进行论述。

正确答案

1.个人特征。对销售人员自身的性格特征和行为的要求。
2.人员品质。销售人员要自觉自律并且有相关的工作经验。
3.移情能力。销售人员要懂得换位思考。
4.自我激励。销售人员应具备自我激励的能力。
5.角色认知。销售人员应对自身的角色有一个正确的认知。
6.技能。销售人员应具备五大销售技能，销售规划，人际能力，提问能力，展示技能，获得承诺。

答案解析

略

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