A合理的空间
B完善的设施
C浓厚的服务气氛
D迅速及时的效率
（多选题）
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
答案解析
饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住（）。
（单选题）
前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。
饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。
（简答题）
简述前厅部的工作任务
前厅部有什么样的地位？
前厅部在饭店中的重要作用有哪些？
