（简答题）
“12315”中心工作准则的两点核心是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
正确答案
一是讲求务实高效的工作作风，做到咨询解答快、申诉受理快、查处经济违法案件、信息反馈快，迅速快捷地做好每项工作；二是严格依法行政，调解申诉、查处举报案件做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。
答案解析
略
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（简答题）
“12315”工作准则中的五个原则是？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
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“12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
（简答题）
“12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
（简答题）
“12315”申诉、举报回访工作主要查看哪些情况？
（简答题）
12315工作人员受理消费者申诉举报的宗旨是什么？
（判断题）
按照社会化的工作原则，省局与省移动公司达成了依托114号码百事通平台资源开展组建12315受理平台的总体框架协议。（）
（多选题）
培育和践行社会主义核心价值观（）是公民个人层面的价值准则。
（简答题）
12315“五进”是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
（简答题）
“12315”重大事项请示报告的原则是什么？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
