（判断题）
我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
差异化市场营销针对各个细分客户市场，不需要刻意设计产品和服务。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
（判断题）
话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异
（单选题）
产品差异化的市场营销方式，是针对所确定的市场，采取了（），即专门生产或提供适合于所确定市场的产品或服务。
（判断题）
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
（判断题）
CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。
（单选题）
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
（填空题）
按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。
（单选题）
将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）无差异。
