（单选题）
客户与服务的真正接触是从（）开始
A等候
B迎接
C问候客户
D了解客户需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
（填空题）
客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
（单选题）
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
（填空题）
客户服务系统分为接触传递、（）、运营管理、（）和网络与系统管理五个子系统。
（单选题）
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
（判断题）
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。
（填空题）
推销过程中的障碍来自（），推销是从被客户拒绝开始的，只有战胜客户的拒绝，才能赢得推销成功。
（填空题）
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
（单选题）
（）也称关键客户，是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户，企业会向其提供统一的价格和一致服务。
