（简答题）
简述广告的分类。
答案解析
简述电子商务的分类。
（填空题）
如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。
如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
简述企业形象要素。
简述企业形象与公众关系计划。
简述企业形象的营销手段。
（单选题）
对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）
简述电信企业公关宣传的主要决策。
