（单选题）
选择服务评估的依据包括（）。
A针对服务目标的专项评测
B针对监测指标的专项评测
C服务监测检查结果
DA和C
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在服务评估时，我们通常可以选择（）作为服务评估依据。
（单选题）
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
（简答题）
选择评估依据有哪些？
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）
（判断题）
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
（多选题）
评估依据包括（）
（多选题）
服务评估的分析重点包括（）
（单选题）
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
（单选题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
