(单选题)
《铁路旅客运输服务质量》规定,软座车有座席套、头靠套(头枕片)、茶几布、不锈钢果皮盘(清洁袋)及()。
A生活指南
B旅行须知
C服务指南
D服务指导
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调硬座车有保温桶并()
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调硬座车有保温桶并加锁。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
(简答题)
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(简答题)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?