（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意
B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚
D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户投诉对企业的益处是（）。
（单选题）
有关投诉处理中客户投诉的预估，以下不包括（）。
（单选题）
针对客户投诉下面哪个企业做了不好的处理（）
（多选题）
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。
（单选题）
请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
（多选题）
客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
（单选题）
非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。
（判断题）
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
（简答题）
客户投诉对企业的意义有哪些。
