A互相袒护
B虚心听取顾客意见
C强词夺理
D激化矛盾
（单选题）
商品营业员的介绍商品用语要（）。
答案解析
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
（判断题）
对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）。
顾客临柜时商品营业员应（）。
营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。
