(单选题)
话务员在签入()准备应答用户时有3项选择。
A用户号码
B话务座席
C服务器
D查询编码
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
话务员应答用户时,语气应()。
(单选题)
电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()
(单选题)
电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()
(单选题)
用户拨打话务特服号码后,从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为()时限。
(判断题)
话务员在释放用户来话时有两种方式:自动释放和人工释放。
(单选题)
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到()指话务员为提高沟通效率,针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。
(单选题)
应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的()。
(单选题)
话务员在接听电话时,通常在铃声响过()时应答。
(单选题)
话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。